L’UX DESIGN

L’UX est un acronyme anglais signifiant « User Experience ». En français, nous pouvons le traduire par « L’expérience utilisateur ».

L’UX analyse le ressenti et les perceptions des utilisateurs face à un produit ou bien un service. Ainsi, au travers des différentes réponses faites par des utilisateurs, l’UX permettra d’améliorer l’ergonomie, l’utilisation ou bien encore le design d’un produit.

L’objectif de l’UX est de placer au cœur de sa stratégie le ressenti émotionnel des utilisateurs.

Avec l’arrivée d’internet fin des années 90, notre société va considérablement se transformer. Sites web, logiciels, applications… De nouveaux outils digitaux vont progressivement apparaitre sur le marché et impacter notre environnement au quotidien.

En l’espace de deux ans, le nombre de téléchargements d’applications mobiles a augmenté de 60% à l’international.

Avec le développement de ces différents dispositifs numériques, il est important pour l’homme que ces outils soient intuitifs, efficaces et faciles d’utilisation.

C’est ce que va apporter « l’User Experience Design » soit l’UX-Design.

L’UX Design a le même objectif que l’UX. Cependant, l’UX Design est exclusivement déployé dans la création ou bien l’amélioration de l’interface d’un outil numérique. Cette interface doit être agréable, pratique et facile à prendre en main.

Selon l’UX-République, agence spécialisée dans l’optimisation de l’expérience utilisateur, en 2019 :

  • 75% des utilisateurs jugent la crédibilité d’une entreprise à son site web
  • 59% des utilisateurs sont sensibles à l’interface d’un site web
  • 0,05 seconde est le temps nécessaire à un utilisateur pour se forger une opinion d’un site internet
  • 44% des utilisateurs quittent un site web s’ils ne trouvent pas de contact

Face à ces indicateurs clés, l’expérience utilisateur devient un facteur indispensable pour toutes entreprises disposants d’outils digitaux.

Afin de répondre aux exigences des utilisateurs face à ces outils, il est primordial de les faire participer au projet avant, pendant mais aussi après la création d’une interface.

Avant :

  • Identifier les « vrais » utilisateurs et non ceux imaginés par une équipe projet

Pendant :

  • Identifier les besoins de ces utilisateurs, pas ceux imaginés par l’équipe projet
  • Mettre en place une approche UX basée sur l’écoute active de l’autre ainsi que l’empathie

Après :

  • Faire participer les utilisateurs avec des tests « utilisabilité »
  • Intégrer leur feedback pour procéder à des modifications

Avec le déploiement de l’UX design, le métier d’UX Designer est en plein boom. En 2016, la demande sur le marché français avait bondi de 30% par rapport à l’année précédente.

En France, de nombreuses formations diplômantes se développent d’année en année afin de pouvoir répondre à la demande du marché.

2 commentaires sur « L’UX DESIGN »

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Blog du Master Cnam Transition Digitale